FAQ – CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

  1. Tôi có thể đặt hàng tối thiểu bao nhiêu sản phẩm?

Số lượng tối thiểu phụ thuộc vào loại sản phẩm, nhưng thường từ 100 cái trở lên. Chúng tôi sẽ tư vấn cụ thể tùy theo yêu cầu của bạn.

  1. Tôi có thể gửi mẫu thiết kế riêng không?

Hoàn toàn được. Bạn có thể gửi file thiết kế (AI, PSD, PNG…) hoặc hình ảnh tham khảo. Bộ phận thiết kế của chúng tôi cũng có thể hỗ trợ dựng mẫu theo ý tưởng của bạn.

  1. Thời gian sản xuất mất bao lâu?

Thông thường từ 25-28 ngày làm việc sau khi duyệt mẫu. Thời gian có thể thay đổi tùy số lượng và độ phức tạp.

  1. Có được xem trước mẫu không?

Có. Chúng tôi sẽ gửi demo bản thiết kế (2D/3D) hoặc mẫu thực tế nếu khách hàng yêu cầu (có thể tính phí với mẫu thực).

  1. Có giao hàng toàn quốc không?

Có. Chúng tôi giao hàng toàn quốc qua các đối tác uy tín như GHTK, Viettel Post, J&T… và hỗ trợ kiểm hàng trước khi nhận.

  1. Chính sách bảo hành sản phẩm như thế nào?

Chúng tôi bảo hành các lỗi kỹ thuật do sản xuất trong vòng 1 tháng tùy sản phẩm. Lỗi do người dùng hoặc tác động bên ngoài sẽ không thuộc phạm vi bảo hành.

  1. Nếu sản phẩm bị lỗi thì có được đổi trả không?

Có. Nếu lỗi do sản xuất, Song Kim sẽ đổi mới miễn phí trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.

  1. Tôi muốn in logo công ty lên sản phẩm, có được không?

Chắc chắn được. Chúng tôi chuyên thiết kế và sản xuất sản phẩm có logo, tên thương hiệu hoặc thông điệp riêng theo yêu cầu.

  1. Có thể làm sản phẩm theo kích thước đặc biệt không?

Có. Chúng tôi nhận sản xuất theo kích thước, chất liệu và hình dáng tùy chỉnh theo yêu cầu của khách hàng.

  1. Làm sao để đặt hàng nhanh nhất?

Bạn chỉ cần gửi yêu cầu qua Zalo, Email hoặc gọi trực tiếp đến hotline. Chúng tôi sẽ tư vấn và hỗ trợ từ khâu thiết kế đến giao hàng.